Les services aéroportuaires utilisent de nombreux instruments pour faciliter l’accueil, l’embarquement et le débarquement des passagers, ainsi que la gestion des bagages. Cela suggère la mise en place d’un système d’information complet à travers une administration d’accueil et un tableau électronique d’affichage de vol. Il y a également le service aux passagers qui comporte des outils variés pour l’acheminement des bagages, sans oublier les infrastructures pour l’embarquement.